APA Style
MORGAN, Rebecca L. (2003).
Melayani Pelanggan Kecewa : tetap efektif dalam koNDISI KESAL (1st edition).
Jakarta:
PPM.
Chicago Style
MORGAN, Rebecca L.
Melayani Pelanggan Kecewa : tetap efektif dalam koNDISI KESAL.
1st edition
Jakarta:
PPM,
2003.
Text.
MLA Style
MORGAN, Rebecca L.
Melayani Pelanggan Kecewa : tetap efektif dalam koNDISI KESAL.
1st edition
Jakarta:
PPM,
2003.
Text.
Turabian Style
MORGAN, Rebecca L.
Melayani Pelanggan Kecewa : tetap efektif dalam koNDISI KESAL.
1st edition
Jakarta:
PPM,
2003.
Print.